Schutz durch ein Rundum-Sorglos-Paket
Schutz durch ein Rundum-Sorglos-Paket
Jörg Festersen ist Geschäftsführer der Securitas Alert Services GmbH. Im Gespräch mit globalmagazin erklärt er, was die neuen Rauchmelder des Heimsicherheitsgeräte Herstellers ELDES von der Konkurrenz am Markt unterscheidet und wie Securitas dadurch die Sicherheit der Nutzer erhöht.
Was hat Ihr digitaler Rauchmelder den bisherigen, konventionellen voraus?
Jörg Festersen: Ein konventioneller Melder erzeugt bei Auslösung eine lokale Signalisierung basierend auf Rauch. Entsprechend wird diese auch nur lokal wahrgenommen. Unser neues System wurde als eigenständiges Alarmsystem konzipiert und um zwei wesentliche Ansätzen erweitert: Einerseits werden zusätzlich zum Rauch Kohlenmonoxid-Konzentrationen detektiert, welche das Risiko einer Ohnmacht verursachen und damit bei Auslösung des Rauchmelders gegebenenfalls eine Person nicht mehr reagieren kann. Andererseits handelt es sich um ein System, welches den professionellen Service in den Vordergrund stellt. Dieser Service umfasst den fernüberwachten Zustand des Systems sowie die Bearbeitung eingehender Meldungen durch unsere 24/7 besetzten und zertifizierten Notruf- und Service-Leitstellen. Der Melder arbeitet dabei völlig unabhängig von der lokalen Infrastruktur und funktioniert so auch grundsätzlich bei Stromausfall in der Wohnung oder Ausfall der häuslichen Internetverbindung.
Das Gerät sendet seine Warnungen an damit verbundene Smartphones: Heißt das, ich kann mein Zuhause auch aus der Ferne überwachen?
Die Überwachung des Systems beziehungsweise der Funktionalität aus der Ferne sind möglich. In dem Gesamtpaket bieten wir unseren Kunden nicht nur den Sensor und die Alarmaufschaltung an, sondern auch die Möglichkeit, das System über unsere Kundenplattform MySecuritas Remote Services als App auf dem Smartphone oder am PC zu verwalten. Neben der Push-Alarmierung im Notfall und dem Anzeigen von Alarmen, kann der Kunde seine Kontakte, Ruflisten und Berechtigungen selbstständig administrieren. Alle Handlungen, wie der Meldungsverlauf, sind transparent abrufbar.
Würde nicht auch eine Notfallmeldung an die Feuerwehr reichen?
Ich möchte hier nochmals auf die Eingangsfrage verweisen. Erst durch das fernüberwachte System ist ja abweichend zum konventionellen Rauchmelder eine Meldung an eine Leitstelle möglich und bietet damit einen entscheidenden Mehrwert. Eine Direktaufschaltung auf eine Feuerwehrleitstelle ist für bestimmte Objekte sogar verpflichtend vorgeschrieben, aber für den von diesem Produkt adressierten Markt ist eine Direktaufschaltung bei der Feuerwehr gar nicht möglich und wäre deutlich teurer. Zudem werden durch das professionelle Monitoring der Securitas Leitstellen auch die Fälle abgedeckt, in denen der Anwender nicht in dem gesicherten Bereich ist oder etwa durch Beeinträchtigungen durch Kohlenmonoxid nicht mehr in der Lage ist, die Feuerwehr zu informieren.
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Wie ist der Datenschutz bei diesen IoT-Anwendungen gewährleistet?
Der gesamte Datenfluss zwischen Melder und Leitstellen der Securitas sowie zur MySecuritas App erfolgt verschlüsselt innerhalb von speziell gesicherten Internetverbindungen.
Sie bieten den Rauchmelder im Abonnement an: Kann ich das Gerät denn nicht auch kaufen?
Allein der Kauf des Melders bietet keinen umfassenden Schutz. Erst das Alarm-Monitoring rund um die Uhr und die Einleitung der erforderlichen Maßnahmen im Notfall, machen es quasi zum Rundum-Sorglos-Paket. Jedwede Störung, ein niedriger Batteriezustand oder der Ausfall des Sensors werden in der Leitstelle angezeigt und der Kunde informiert (auch über die App einsehbar). Dieses Gesamtpaket anzubieten – abweichend von den üblichen Baumarkt-Rauchmeldern – lag uns am Herzen, weil es so viel mehr leistet.
Was passiert, wenn die Verbindung einmal gekappt ist: Ist eine Warnung dann überhaupt möglich?
Zunächst einmal möchte ich nochmals erwähnen, dass das Produkt unabhängig von der lokalen Infrastruktur (Strom, WLAN, SmartHome, etc.) ist. Zur Verbindung und Meldungsübertragung werden Teile des Mobilfunknetzes genutzt. Das System und seine Verbindung werden mehrmals täglich überwacht und Ausfälle, wenn beispielsweise ein Melder nicht reagiert, führen zu einer Meldung und Auslösung der abgestimmten Maßnahmen.
red
